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Datenschutzerklärung von BCM Stream Support

Zuletzt geändert: 14. Oktober 2026

Einleitung

BCM Music Systems B.V. legt großen Wert auf den Schutz personenbezogener Daten. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, wenn Sie die Support-Website von BCM Stream besuchen, Informationen abrufen, Kontakt mit uns aufnehmen oder unsere Support-Dienste in Anspruch nehmen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den sonstigen geltenden Datenschutzgesetzen.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich?

Der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten, die über diese Support-Website verarbeitet werden, ist:

BCM Music Systems B.V.
Handelnd unter dem Namen BCM Stream

Via Raeka 3
6003 NK Weert
Niederlande

E-Mail: info@bcmmusic.nl
Telefon: +31 (0)85 130 74 63

Haben Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten? Dann kontaktieren Sie uns bitte über die oben angegebene E-Mail-Adresse.

Welche personenbezogenen Daten verarbeiten wir?

Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten, hängt davon ab, wie du unsere Support-Website nutzt.

3.1 Besuch der Support-Website

Beim Besuch der Website können technische Daten verarbeitet werden, die für den Betrieb, die Verwaltung und die Sicherheit der Website erforderlich sind. Dabei kann es sich beispielsweise um Folgendes handeln:

die IP-Adresse;
Datum und Uhrzeit des Website-Besuchs;
die aufgerufene Seite;
Browser- und Gerätedaten;
technische Protokolldaten;
Angaben zu Fehlern oder Sicherheitsvorfällen.

3.2 Kontakt- und Supportanfragen

Wenn Sie sich mit einer Frage, einer Meldung oder einer Supportanfrage an uns wenden, können wir die Daten verarbeiten, die Sie uns dabei übermitteln. Dies kann unter anderem Folgendes betreffen:

dein Name;
dein Firmenname;
deine E-Mail-Adresse;
deine Telefonnummer, sofern angegeben;
der Inhalt deiner Nachricht;
Angaben zu dem Produkt oder dem BCM Stream-Dienst, auf den sich Ihre Frage bezieht;
Informationen, die zur Untersuchung eines technischen Problems erforderlich sind.

Wir bitten dich, in deinen Nachrichten keine personenbezogenen Daten anzugeben, die für die Bearbeitung deiner Anfrage nicht erforderlich sind.

3.3 Suchanfragen und Nutzung von Support-Informationen

Wenn Sie die Suchfunktion der Support-Website nutzen, können technische Daten zur Nutzung dieser Funktion verarbeitet werden, sofern die Website oder die verwendete Software diese Daten erfasst.

Wir nutzen diese Informationen, soweit erforderlich, um die Auffindbarkeit und Benutzerfreundlichkeit der Hilfestellungen zu verbessern.

3.4 Cookies und ähnliche Techniken

Die Website kann Cookies und ähnliche Techniken verwenden, um den Betrieb und die Sicherheit der Website zu gewährleisten sowie gegebenenfalls zu statistischen Auswertungen oder zu Marketingzwecken.

Weitere Informationen hierzu findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

Zu welchen Zwecken verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für bestimmte und berechtigte Zwecke, darunter:

die Bereitstellung und den technischen Betrieb der Support-Website;
Beantwortung von Fragen und Bearbeitung von Supportanfragen;
die Bereitstellung technischer Unterstützung;
die Untersuchung und Behebung technischer Probleme;
die Sicherung der Website und die Verhinderung von Missbrauch;
die Verbesserung unserer Support-Informationen und Dienstleistungen;
die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen;
die Bearbeitung von Beschwerden und die Beilegung etwaiger Streitigkeiten.

Wir verwenden personenbezogene Daten nicht für Zwecke, die mit dem Zweck, für den die Daten erhoben wurden, unvereinbar sind, es sei denn, dies ist gesetzlich zulässig.

Auf welcher Rechtsgrundlage verarbeiten wir Daten?

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage gemäß der DSGVO vorliegt.

Je nach Situation kann die Verarbeitung auf folgenden Grundlagen beruhen:

Erfüllung eines Vertrags
Wenn die Verarbeitung für die Erfüllung eines Vertrags mit dir oder für Maßnahmen erforderlich ist, die auf deinen Wunsch hin vor Abschluss eines Vertrags getroffen werden.

Berechtigtes Interesse
Wenn die Verarbeitung für ein berechtigtes Interesse von BCM erforderlich ist, beispielsweise zur Sicherung der Website, zur Verhinderung von Missbrauch oder zur Bearbeitung von Supportanfragen, sofern Ihre Interessen und Grundrechte nicht schwerer wiegen.

Gesetzliche Verpflichtung
Wenn wir bestimmte Daten verarbeiten oder speichern müssen, um gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen.

Einwilligung
Wenn eine Einwilligung gesetzlich vorgeschrieben ist, beispielsweise für bestimmte nicht notwendige Cookies oder Tracking-Techniken.

Wenn wir personenbezogene Daten auf der Grundlage einer Einwilligung verarbeiten, kannst du diese Einwilligung jederzeit widerrufen. Dies hat keinen Einfluss auf die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf stattgefunden hat.

An wen geben wir personenbezogene Daten weiter?

Wir verkaufen deine personenbezogenen Daten nicht.

Wir können Daten an externe Dienstleister weitergeben, wenn dies für den Betrieb und die Sicherheit der Website oder für die Bereitstellung von Support erforderlich ist. Dazu gehören beispielsweise Anbieter von Hosting, Software, IT-Management oder technischem Support.

Diese Parteien dürfen personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang verarbeiten, in dem dies für die vereinbarte Dienstleistung erforderlich ist, und im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Soweit erforderlich, schließen wir mit diesen Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag ab.

Darüber hinaus können wir personenbezogene Daten weitergeben, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn dies zur Geltendmachung, Ausübung oder Begründung eines Rechtsanspruchs erforderlich ist.

Weitergabe außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Wenn ein von uns beauftragter Dienstleister personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet oder von einem Land außerhalb des EWR aus Zugriff auf personenbezogene Daten hat, prüfen wir, welche rechtlichen Voraussetzungen dafür gelten.

Eine solche Übermittlung erfolgt ausschließlich, wenn die geltenden gesetzlichen Anforderungen erfüllt sind, beispielsweise auf der Grundlage einer Angemessenheitsentscheidung der Europäischen Kommission oder geeigneter Garantien wie Standardvertragsklauseln.

Welche Parteien tatsächlich beteiligt sind und ob sie personenbezogene Daten außerhalb des EWR verarbeiten, hängt von den von BCM genutzten Diensten und der technischen Konfiguration ab.

Wie lange speichern wir personenbezogene Daten?

Wir speichern personenbezogene Daten nicht länger, als es für den Zweck, für den sie erhoben wurden, erforderlich ist, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung schreibt eine längere Aufbewahrungsfrist vor.

Die Aufbewahrungsfrist hängt von der Art der Daten und dem Zweck ihrer Verarbeitung ab.

Technische Protokolldaten: so lange, wie es für die Verwaltung, die Sicherheit und die Behebung technischer Probleme erforderlich ist.
Supportanfragen und Korrespondenz: so lange, wie es erforderlich ist, um die Anfrage zu beantworten, Unterstützung zu leisten und eventuelle Folgeanfragen zu bearbeiten.
Verwaltungsdaten: während der geltenden gesetzlichen Aufbewahrungsfrist, sofern diese Anwendung findet.
Daten, die auf der Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden: so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich ist, unter Berücksichtigung der getroffenen Entscheidung und der Möglichkeit, die Einwilligung zu widerrufen.

Nach Ablauf der geltenden Aufbewahrungsfrist löschen oder anonymisieren wir die Daten, sofern keine gesetzliche Verpflichtung oder ein anderer triftiger Grund dagegen spricht.

Wie schützen wir personenbezogene Daten?

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, unerwünschter Offenlegung und unbefugter Änderung zu schützen.

Die Maßnahmen werden auf die Art der Daten und die mit der Verarbeitung verbundenen Risiken abgestimmt. Unsere Website nutzt eine sichere Verbindung (HTTPS).

Keine Methode der Datenübertragung oder elektronischen Speicherung kann absolute Sicherheit garantieren. Sollten Sie den Verdacht haben, dass Ihre Daten nicht ausreichend geschützt sind oder dass ein Missbrauch vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bcmmusic.nl.

Welche Datenschutzrechte hast du?

Auf der Grundlage der DSGVO stehen Ihnen je nach Situation die folgenden Rechte zu:

das Recht auf Auskunft über deine personenbezogenen Daten;
das Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
das Recht auf Löschung von Daten;
das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung;
das Recht, gegen bestimmte Verarbeitungen Widerspruch einzulegen;
das Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind;
das Recht, eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen.

Sie können einen Antrag stellen über info@bcmmusic.nl.

Um zu verhindern, dass wir Daten an die falsche Person weitergeben, können wir dich um zusätzliche Informationen zur Überprüfung deiner Identität bitten. Dabei fragen wir nicht nach mehr Daten als unbedingt notwendig.

Wir antworten so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb eines Monats nach Eingang Ihrer Anfrage. Ist eine Anfrage komplex oder reichen Sie mehrere Anfragen ein, kann diese Frist unter den gesetzlich festgelegten Bedingungen um maximal zwei Monate verlängert werden. Wir informieren Sie innerhalb des ersten Monats über eine eventuelle Verlängerung und den Grund dafür.

Es kann vorkommen, dass wir einer Anfrage ganz oder teilweise nicht nachkommen können, beispielsweise aufgrund einer gesetzlichen Aufbewahrungspflicht. In diesem Fall erläutern wir die Gründe dafür, soweit wir dazu verpflichtet sind.

Beschwerden einreichen

Haben Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich des Umgangs mit Ihren personenbezogenen Daten? Dann wenden Sie sich bitte zunächst an uns. Wir werden versuchen, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden.

Darüber hinaus haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der niederländischen Aufsichtsbehörde einzureichen:

Datenschutzbehörde
Website: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/

Links zu anderen Websites

Unsere Support-Website kann Links zu anderen Websites enthalten, beispielsweise zu Websites von Anbietern oder externen Diensten.

Wenn Sie eine externe Website besuchen, gelten für die weitere Verarbeitung Ihrer Daten die Datenschutzbestimmungen dieser Website. Wir übernehmen keine Verantwortung für den Inhalt oder die Datenschutzbestimmungen externer Websites.

Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich unsere Dienstleistungen, unsere Website, unsere technischen Systeme oder die geltenden Rechtsvorschriften ändern.

Die aktuellste Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Oben in der Erklärung ist das Datum der letzten Änderung angegeben.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten kannst du dich an folgende Stelle wenden:

BCM Music Systems B.V. – BCM Stream-Support